常见问题

1、客户项目开案前提是什么？

任何项目都必须开案后，才能获得技术服务。请务必先做企业NDA认证，然后申请项目开案。

另可以线下与全志客户经理，申请开案。

2、开案申请必须全部填写吗？

开案申请要求填写的内容较多，特别是产品关键规格表格，目的是让全志工程师更清楚您的开案需求，保证能顺利开案。所以，请按要求填写，详细说明能辅助顺利通过开案申请。

3、积分余额不足怎么办？

全志客户服务平台，技术服务均采用积分支付。如余额不足，请第一时间联系全志业务窗口。

4、问题分值何时扣除？

问题提交后，【评估中】状态会评估具体问题等级和分值，如超出标准变更调整，提交予你确认。确认同意后则冻结相关分值，最终问题关闭时，自动扣除分值。

5、如何将已开案的项目分配给其他项目成员？

请在已开案的项目列表操作栏，点击【授权成员】，分配给其他子账号。如未有子账号， 请主账号管理员去 【访问控制】-【用户管理】，新建用户。该新建的子账号则可参与授权分配。